“시퀀싱 중 실패한 구성 요소는 기기 통신 문제 또는 하드웨어 고장을 나타낼 수 있습니다. 경우에 따라 기기의 전원을 껐다 켠 후 런을 다시 시작할 수 있습니다. 이 게시판은 Illumina 기술 지원에 문의하기 전에 기기 문제를 해결하는 방법에 대한 단계별 지침을 제공합니다.

시작 후 첫 10분 이내에 오류가 발생합니다.

1. 시약이 천공되지 않았으며 C:\ProgramData*\Illumina \NovaSeq\NovaSeqTemp\에서 런 폴더가 생성되지 않았는지 확인합니다.
2. 기기의 다른 쪽에서 런을 수행하는 경우, 아래 “수집할 파일” 섹션에 나열된 로그를 수집하고 Illumina 기술 지원 부서에 이메일을 보내십시오. 클러스터 및 SBS 카트리지는 -20°C에서 1회 재냉동할 수 있습니다.
3. 다른 쪽이 유휴 상태인 경우, 전원을 껐다 켜고 동일한 소모품으로 런을 다시 시작합니다.

*참고: ProgramData 폴더가 숨겨질 수 있습니다. 숨김을 해제하려면 파일 탐색기 창에서 보기 탭을 선택하고 숨겨진 항목이 선택되어 있는지 확인합니다.

오류 발생 미드런:

1. 다른 쪽이 유휴 상태인 경우 기기에서 전체 전원을 껐다 켜십시오. 기기가 성공적으로 초기화되면 오류가 없는 쪽에서 시퀀싱을 계속할 수 있습니다.
2. 구성요소 오류 오류가 발생한 측면을 해결하려면 로그를 수집하고 Illumina 기술 지원 부서에 이메일을 보내십시오.
3. 기술 지원팀에서 시스템 점검을 수행하도록 지시한 경우, 비디오 지침을 따르십시오.

수집할 파일:

1. 사이클 로그: C:\ProgramData*\Illumina \NovaSeq\NovaSeqTemp\[런 폴더]\\로그(지퍼)
2. 제어 소프트웨어 로그: C:\ProgramData*\Illumina \NovaSeq\NovaSeq Control Software\Logs(지퍼)

*참고: ProgramData 폴더가 숨겨질 수 있습니다. 숨김을 해제하려면 파일 탐색기 창에서 보기 탭을 선택하고 숨겨진 항목이 선택되어 있는지 확인합니다.

로그를 수집한 후, Illumina 기술지원팀(techsupport@illumina.com)에 연락하여 다음 단계를 결정하십시오.